Términos del servicio
1. GENERALIDADES
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales el usuario tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web voir (www.voir.cl) perteneciente a Felipe Andrés Wilke Kettlun, RUT 20.109.770-3, domiciliado en Santiago de Chile. Cualquier transacción realizada en este sitio web se encuentra sujeta a las disposiciones establecidas en la legislación chilena, especialmente en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
El uso del sitio web y la adquisición de productos implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
2. COMUNICACIONES
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el uso del sitio web y los productos ofrecidos, puedes contactarnos a través del correo info@voir.cl.
3. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los clientes tienen un plazo de 30 días desde la recepción del producto para realizar cambios o devoluciones. Para ello, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y embalaje original.
- El cliente asume los costos de envío asociados a cambios y devoluciones.
- Para gestionar cambios o devoluciones, el cliente debe escribir a info@voir.com indicando el motivo y adjuntando fotos del producto si es necesario.
- No se aceptan devoluciones por "cambio de opinión" fuera del plazo de 30 días.
4. MEDIOS DE PAGO
Los pagos en el sitio web se pueden realizar a través de:
- Tarjetas de crédito y débito (WebPay y MercadoPago).
- Transferencia bancaria, enviando el comprobante de pago según las instrucciones entregadas en el proceso de compra.
5. DESPACHOS Y ENVÍOS
- Cobertura: Enviamos productos a todo Chile.
- Plazo de entrega: Los tiempos de despacho pueden variar según la región y empresa de envío utilizada. El plazo estimado será informado en el proceso de compra.
- Costos de envío: Son de cargo del cliente y se calcularán al momento de finalizar la compra.
- Responsabilidad del envío: voir no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de envíos.
6. GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
voir no ofrece garantía general en los productos. Sin embargo, si un cliente recibe un producto defectuoso, puede escribir a info@voir.com dentro de los primeros 30 días para analizar la situación y llegar a un acuerdo sobre la devolución o cambio del producto.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y otros elementos, son propiedad del representante de la marca y están protegidos por derechos de propiedad intelectual registrados ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial de Chile (INAPI). Queda prohibida la reproducción, distribución o uso del contenido sin autorización expresa del titular.
8. RESPONSABILIDAD
voir no se hace responsable por:
- Errores en la información proporcionada por terceros en el sitio web.
- Pérdida de datos o fallas en la plataforma debido a causas externas.
- Problemas derivados del uso indebido de los productos adquiridos.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto que surja en relación con su aplicación será resuelto por los tribunales de justicia competentes en Santiago de Chile.
10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
voir se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.